Bienvenido a nuestra sección de Ayuda
En esta página vas a encontrar respuestas a las consultas más comunes sobre cómo publicar, modificar, pagar o administrar tus avisos.
Si no encontrás la respuesta que buscás, escribinos a: info@AltoValleAvisos.com
¿Cómo publico un aviso?
Si no te has Registrado todavía, primero debes hacerlo como se indica en ¿Cómo me Registro?
Si ya eres un usuario Registrado, puedes hacer click en el botón de Publicar Gratis o en Publicar Aviso:
Si no te has logueado, se te pedirá que ingreses tu dirección de email y contraseña.
Luego, debes elegir dentro de qué categoría ubicar tu aviso:
Solo se pueden elegir las categorías indicadas con asterisco ( * )
Por ejemplo, si eliges publicar en la sección “Motos”:
Luego de seleccionar la categoría, aparecerá el siguiente formulario para que cargues la información deseada:
Los campos marcados con (*) son obligatorios.
Una vez terminado de cargar los datos, hay que apretar el botón Guardar
Luego la siguiente pantalla que aparecerá:
Puedes entonces elegir entre las siguientes opciones:
1.- Fotos:
Puedes agregar fotos a tu aviso por medio de esta opción. Al clickear en el botón Fotos, la siguiente ventana aparece:
Clickeando en el botón “Choose File”, podrás localizar y seleccionar la foto en tu computadora.
Luego debes clickear el botón “Enviado”.
Repetir el procedimiento por cada foto que se desee agregar, hasta un máximo permitido de 5 fotos por aviso.
Una vez terminado de cargar las fotos, debes presionar el botón “Anuncio terminado”
2.- Resaltar tu Aviso:
Sirve para mejorar el alcance de tu publicación para llegar a mayor número de interesados
Más detalles Aquí.
3.- Publicar otro Aviso:
Seleccionando esta opción, se finaliza el aviso y se empieza a cargar uno nuevo
4.- Retornar a la página principal :
Seleccionando esta opción, se finaliza el aviso y se va a la página principal AltoValleAvisos.com
¿Cómo me registro?
El proceso de registro lo puedes realizar haciendo click Aquí. Es gratis.
1. Entrá a la opción de registro. Buscá el botón o enlace para crear una cuenta.
2. Completá tus datos. Los campos marcados con (*) son obligatorios.
3. Usá un email correcto. El email es necesario para activar la cuenta y recuperar la clave.
4. Revisá tu correo. Después de registrarte, vas a recibir un email para activar la cuenta. Si no lo encuentras, busca en las carpetas de SPAM / Correo No Deseado etc
5. Hacé clic en el enlace de activación. Hasta que no actives la cuenta, es posible que no puedas ingresar.
¿Que es la categoría Encuentros y cuales son las obligaciones para el visitante?
Sección para mayores de edad |
Los avisos en la categoría Encuentros están orientados a mayores de edad que busquen sociabilizar con personas afines también mayores de edad, con el solo objeto de evaluar en un marco de libertad y común acuerdo, si hay compatibilidad de carácter.
Al ingresar a esta sección, usted se obliga a observar y cumplir las siguientes condiciones:
- Ser mayor de edad
- No distribuir el material de este sitio
- No mostrar el contenido de este sitio a menores de edad o personas que puedan sentirse incómodas u ofendidas
- Respetar a los anunciantes
- Aceptar todos estas condiciones y liberar a los administradores de este sitio de toda responsables emergente de carácter legal y/o económica
- Denunciar cualquier violación a estas reglas al email info@AltoValleAvisos.com para tomar las medidas pertinentes.
Alto Valle Avisos condena la trata de personas.
Los avisos y fotos son de propiedad exclusiva de las personas que los publican, quienes no tienen ninguna vinculación laboral, profesional, ni de ningún otro índole con Alto Valle Avisos, sus administradores o responsables.
Los avisos y toda la información de los mismos son cargados por los mismos usuarios, quienes se hacen responsables del contenido.
Solo se admite la publicación de avisos por parte de quienes lo solicitan en forma libre e independiente para sí mismos; no se admite la publicación de avisos para terceros.
Términos de uso: https://www.altovalleavisos.com/info.php?what=terms
¿Cómo publicar en la categoría Encuentros?
Para publicar en la categoría Encuentros se deben cumplir estrictamente con las condiciones detalladas Aquí.
Los avisos se publican de igual forma que en otra categoría. Más detalles en la sección ¿Cómo publico un aviso?
Los avisos Encuentros solo aparecerán publicados en Alto Valle Avisos luego de abonar la factura que automáticamente se envía al email del usuario durante la carga del aviso. Para el pago de dicha factura, siga las mismas instrucciones detalladas en esta sección.
Esta pago es por única vez, al cargar un aviso en las categorías de Encuentros. Este pago permite la publicación por 90 días.
Los avisos pueden modificarse antes o después del pago, para cambiar texto y/o fotos. No se requiere pago adicional.
Detalles sobre procedimiento para modificar aviso en esta sección.
Para resaltar los avisos Encuentros, primero se debe abonar la factura que autoriza la publicación del aviso.
Una vez acreditado el pago se permite resaltado de los avisos. Siga las instrucciones detalladas Aqui.
¿En qué orden aparecen publicados los avisos Encuentros?
El orden de los avisos de la categoría Encuentros se calcula automáticamente. Depender de varios factores:
· Antigüedad. Los avisos más recientes tendrán alguna preferencia para aparecer en las primeras páginas. A medida que el tiempo transcurre y se publican nuevos avisos, desaparecerá dicha preferencia y el aviso se irá ubicando más atrás.
· Resaltado. Los avisos con servicio de resaltado activo tienen mayor visibilidad. Más información sobre cómo resaltar su aviso Aquí.
· Título completo. Un título claro y completo ayuda a mejorar la presentación del aviso.
· Ciudad cargada. Los avisos con ciudad completa suelen mostrarse mejor.
· Fotos. Los avisos con más y mejores fotos pueden tener mejor visibilidad.
Aclaración |
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Me registré como usuario pero no puedo ingresar a mi cuenta
Las causas más comunes son estas:
· No activaste la cuenta. Buscá en tu email el mensaje de activación y hacé clic en el enlace.
· El email llegó a Spam o Correo no deseado. Revisá esas carpetas. Si lo encontrás ahí, marcá el mensaje como correo deseado.
· Escribiste mal tu email al registrarte. Probá registrarte otra vez con el email correcto. Si el sistema dice que ese email ya existe, entonces estaba bien cargado.
· La contraseña es incorrecta. Usá la opción para recuperar clave.
Puedes solicitar una nueva haciendo click Aquí
· Tu proveedor de email bloquea mensajes. Si no recibís nada, probá con una cuenta de Gmail.
Consejo |
¿Cómo hacer que mi artículo sea visto por mayor cantidad de interesados?
Puedes contratar el servicio de Resaltado para que tu aviso sobresalga del resto:
- Tu aviso aparecerá en forma aleatoria la primera página del sitio Alto Valle Avisos, si tiene cargada al menos una foto.
- Se resalta con color en el listado de la categoría a la cual pertenece.
- También aparece con foto en las demás páginas
- Aparecen en forma aleatoria al pie de todas las páginas
Por ejemplo, en la página principal se muestran de esta manera:
En la sección de Autos, los resaltados se ven como se indica abajo:
Para más detalles proceder para destacar su aviso, vaya a la siguiente sección a continuación:
¿Cómo contratar el servicio de avisos Destacados o Premium?
Puede hacerse durante la publicación de su aviso: luego de cargar el texto, usted verá la siguiente página, donde se muestra el botón Resaltar Aviso:
Si usted quiere resaltar un aviso ya publicado, puede hacerlo luego de loguearse, entrando a Mi Cuenta ( http://www.altovalleavisos.com/member.php ):
En cualquier caso de los mencionados, luego de clickear en Resaltar Aviso, la siguiente página le permitirá seleccionar el servicio a contratar sus avisos.
Una vez elegido el Aviso para contratar como Destacado y/o Premium, y la duración del mismo, debe clickear en el botón Generar Factura:
Luego de generar la factura, se enviará a su cuenta de email un link donde puede ver la factura para imprimirla y pagarla en cualquier sucursal de Pagofácil, RapiPago u otros medios. También puede ver la factura en la misma página anterior:
¿Cuánto cuesta resaltar un aviso para lograr mayor publicidad?
Consulte las tarifas logueandose con su cuenta en Efectuar Login
Luego vea las tarifas en Resaltar Avisos :
Si desea resaltar muchos avisos al mismo tiempo, escríbanos con los detalles del caso para ofrecerle algún plan con descuento sobre el monto total:
¿Cómo abonar la factura por el servicio Premium o Destacado?
Una vez que se cargo el aviso, se puede generar la factura de resaltado en este link:
https://www.altovalleavisos.com/member_extra.php
Se debe cliquear en el botón de pago:
Al cliquear el botón de pago, la página irá a Mercado Pagos.
Si usted no está logueado a Mercado Pagos, se verá de esta forma:
Si tiene cuenta de Mercado Pago o Mercado Libre, puede loguearse para pagar por esa vía.
La otra opción es pagar como “Invitado”, ingresando tarjeta de débito o crédito, o bien en Efectivo para pagar en algún local de Pago Facil o Rapipago.
Locales de RapiPago, PagoFacil
A modo de ejemplo, se muestra abajo como es el procedimiento si se elige pago en Efectivo por Pago Fácil, que es similar a la alternativa Rapipago.
Luego de elegir Efectivo → Pago Fácil, debe cliquears el botón de “Pagar”:
Luego de cliquear el botón de pago se muestra
Imprima su factura y llévela para el pago. Recuerde que el cajero puede cargar manualmente el “Referencia” que se muestra resaltado
Si desea ubicar el local más cercano a su domicilio, búsquelo Aquí
Si no tiene impresora, siga estas instrucciones
¿Dónde encontrar el local más cercano para pagar mi factura?
Puede hallar la oficina más cercana a su domicilio por medio de las siguientes páginas de las locales de pago más comunes:
Rapipago:
Ingrese a la sección 'Buscador de Sucursales' de la siguiente página:
https://rapipago.com.ar/rapipagoWeb/#buscador-de-sucursales
Pago Fácil:
Ingrese su Provincia y Localidad en esta página:
Cooperativa Obrera:
Seleccione su localidad en esta página:
http://www.cooperativaobrera.coop/la-coope-hoy/sucursales
Mercado Pago me rechazó la tarjeta de débito/crédito. ¿Qué puedo hacer?
- Asegúrese de haber ingresado correctamente toda la información de la tarjeta:
- Número de la tarjeta.
- Nombre del titular - tal cual figura en la tarjeta.
- Vencimiento - tal cual figura en la tarjeta.
- Clave de tres dígitos.
- Si a pesar de lo anterior sigue rechazando, intente con otra tarjeta.
- SI sigue con problemas, puede probar con alguna de estas opciones:
- Pagar a través de su cuenta de MercadoLibre/ MercadoPago. Si no tiene, intente crear una nueva cuenta, que le va a servir a futuro.
- Pagar en Efectivo por Pago Fácil o Rapipago.
No tengo impresora ¿Cómo puedo pagar la factura?
Para abonar en efectivo en Pago Facil o Rapipago, tome papel y lápiz, y anote la Referencia que figura en su factura:
Anote también el importe y el proveedor del servicio "Mercado Pago".
Cuando vaya a los locales de pago, mencione al cajero el número de Referencia e indique además el monto y proveedor de servicio MercadoPago
La factura que solicité venció y no la pagué. ¿Como hago para pagar el servicio?
Si su factura venció, puedes igualmente pagarla dentro de los 10 días del vencimiento.
Igualmente, puedes generar una nueva factura y pagar esta última, dejando impaga la más vieja.
No es obligación contractual el pago de las facturas generadas. El no pago de las mismas solo hace que el Resaltado de su aviso como Premium y/o Destacado se dé de baja. Su aviso continua cargado
¿Cuánto tarda en acreditarse el pago de una factura?
La demora en acreditarse el pago depende del medio utilizado: Es inmediato abonando con cuenta de mercado pago o tarjeta de crédito, pero puede demorarse hasta con algunas otras formas de pago.
Abajo se listan los más comunes, y la demora máxima estimada.
Una vez que el pago se acredita, Alto Valle Avisos actualiza el estado de su aviso en forma automática, una vez por hora.
No es necesario que nos avise del pago de su factura.
Solo en caso de que su pago no fuese acreditado y exceda el plazo para su medio de pago, envíenos una foto de su cupón de pago para verificar manualmente la operación.
Tarjetas de Crédito/ Débito: Reporte inmediato
PagoFacil: Inmediato si la boca de cobro tiene internet, caso contrario 24/48hs incluyendo fines de semana y feriados
RapiPago: 24/48hs incluyendo fines de semana y feriados
Los plazos mencionados son valores máximos, pudiendo acreditarse en menor tiempo en algunos casos.
Olvidé mi clave ¿Como la recupero?
1. Entrá en este enlace: ¿Olvidó su contraseña?
2. Escribí el email con el que te registraste.
3. Revisá tu correo. Te enviaremos las instrucciones para recuperar o cambiar la clave.
4. Si no llega el email, revisá Spam o Correo no deseado.
Recuerde ingresar su email y contraseña correctamente! Usar mayusculas y minusculas según corresponda
Si continúas con problemas para recordar tu clave contáctese a nuestro centro de asistencia a través del siguiente email:
¿Cómo modifico mi aviso?
Para cambiar el texto y/o agregar más fotos a tu aviso, debes loguearte haciendo click en Efectuar Login Si ya estás logueado ingresa al Area de Miembros
Al clickear en Editar Aviso, aparecerá un listado de todos tus avisos:
Elige luego el aviso que desees modificar y presiona la acción deseada:
- Editar tu aviso, para modificar Título, Descripción, Precio, Teléfono o Link
- (Agregar/Modificar) Foto
- Informar que su producto ya está Vendido
- Borrar el anuncio
¿Cómo agrego fotos a mi aviso?
Se pueden cargar fotos siempre que tengan menos de 3 Mb cada una.
- Si todavía no has cargado el aviso, sigue los pasos que se indican en Como Publicar un Aviso
- Si el aviso ya está cargado, puede agregarle fotos siguiendo las instrucciones de Como Modificar un Aviso
¿Qué es y cómo cambiar la foto principal para un aviso?
Cuando se cargan varias fotos en un aviso, la que se carga primero es la que se muestra en las listas, por ejemplo en Últimos Avisos:
Si desea cambiar la foto principal, se puede hacer siguiendo los siguientes pasos
- Ingrese a su cuenta con email y contraseña
- Vaya a Mi Cuenta → Editar Aviso https://www.altovalleavisos.com/my_items.php
- Busque el aviso que desea modificar y cliquee en el boton Fotos
- Para la foto que quiere mostrar en las listas, aprete el botón Marcar como Principal
¿Cómo lograr que las fotos se vean mejor en la página?
Por una parte, las fotos deben tener la mayor resolución posible, pero sin exceder el límite de 3MB
Otro tema es que la Foto Principal de cada avisos es convertida para mostrarse en varios lugares de la página, como Últimos Avisos, Autos, etc. Por ello la mejor relación entre ancho y altura es de 18 x 12
Ejemplo:
Esta foto tiene las proporciones adecuadas:
En el listado de categorías, se va ver asi:
En cambio, una foto como la siguiente, no es adecuada:
En el listado de categorías, se va mostrar recortada y con pérdida de resolución:
Para cambiar la foto principal, siga las instrucciones Aquí
¿Cuál es la manera óptima de cargar un teléfono?
Los números de teléfono que se carguen correctamente permiten facilitar al usuario llamar o mandar mensaje de Whatsapp directamente desde su celular, por medio de los siguientes botones:
El número de teléfono debe ingresarse en el campo correspondiente, al cargar el aviso:
Para los avisos que ya están cargados, puede editarlos siguiendo las instrucciones de esta sección.
Para que los botones funciones debidamente, los números deben seguir estas reglas:
- Solo deben cargarse números, sin espacios ni signos
- Se antepone la característica de Ciudad, sin el “0”
- Si es celular, sin el “15”
Ejemplo1:
Si su teléfono es celular (0299) 156-123456, debe cargar: 2996123456
Ejemplo2:
Si su teléfono es fijo (0299) 422-0147, debe cargar: 2994220147
Mas detalles Aqui
¿Cómo marcar en mi aviso que mi producto está VENDIDO?
Para indicar que tu producto ya se vendió (o que usted esta momentáneamente ausente) , debes loguearte en Mi Cuenta , y en Editar Aviso puedes clickear en el botón de Vendido (o Ausente):
Para remover el mensaje de Vendido (o Ausente), solo hay que clickear el boton “Venta” ( o “Disponible”), para indicar que el producto sigue disponible para la venta.
¿Cuál es la mejor forma de publicar un número de teléfono?
El número de teléfono conviene ingresarlo en el campo correspondiente, siguiendo las siguientes normas:
- Teléfonos fijos: suponiendo que su teléfono 441-1234 de la ciudad de Neuquén, conviene ingresarlo como “2994411234”. Es decir, agregando el código de ciudad sin el cero.
- Teléfonos móviles: suponiendo que su teléfono 154567890 de la ciudad de Neuquén, conviene ingresarlo como “2994567890”: con el código de ciudad (sin el cero) y sin el 15 del número celular.
En ambos casos es conveniente ingresar solo números, sin paréntesis, guiones ni ningún otro símbolo.
La razón de la conveniencia de seguir este formato, es que permite llamar o mandar mensajes de Whatsapp a los interesados que miren el aviso desde un teléfono celular:
De no cumplir con el formato indicar, si el visitante interesado en su aviso cliquea los botones de “Llamar” o “Whatsapp”, no podrá comunicarse con su número.
Para modificar el número de teléfono de su aviso, siga las instrucciones de Aqui.
¿Cómo hacer para mostrar u ocultar mi email en mis avisos?
Esto se puede hacer en Mi Cuenta → Mi Información, previo logueo con su email y password.
Por default, el email no se muestra en los avisos. Para cambiar de manera que se muestre, debe cliquear la opción pertinente en dicha sección, como se muestra en la imagen de abajo:
Si se elige mostrar la dirección de email, entonces aparecerá en todos sus avisos:
¿Cómo hacer para que se muestre correctamente el mapa en mi aviso?
Los avisos de la sección Inmuebles, tienen la capacidad de mostrar un mapa de GoogleMaps, de acuerdo con la dirección ingresada. Para ello, debe ingresar correctamente la calle, altura, ciudad y a veces también la provincia. Tenga en cuenta que no siempre se podrá mostrar el mapa correcto, ya que esto depende de la base de datos de Google.
Para ingresar la dirección de su inmueble, siga las instrucciones en la sección Modificar Aviso.
Abajo se muestra un ejemplo:
Ya cargué mi aviso. ¿Cuándo aparecerá publicado en el sitio?
Su aviso aparecerá publicado inmediatamente en la mayoría de los casos.
Solo si su aviso pertenece a la categoría Encuentros, debe abonarse previamente una factura que automáticamente se envía a su cuenta de email. Luego de acreditado el pago de esta factura, el aviso aparecerá publicado. Las demoras de la acreditación del pago se indican Aquí.
Algunos usuarios cuya conducta previa haya sido motivo de sospecha, tendrán demora en la publicación de sus avisos.
Alto Valle Avisos someterá a esos avisos a aprobación previa.